Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — BRAGUÉ CALZADOS

Última actualización: 14/11/2025

La presente Política de Privacidad explica cómo Bragué Calzados (en adelante, el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita www.braguecalzados.com.ar (el “Sitio”), realiza una compra o interactúa con nosotros por cualquier medio. Al utilizar el Sitio o nuestros servicios (“Servicios”), usted acepta esta Política.

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice el Sitio ni nuestros Servicios.

- 1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas obligaciones legales, requisitos regulatorios o mejoras operativas. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio y ajustaremos la fecha de “Última actualización”.

El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye aceptación de la Política de Privacidad modificada.

- 2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información personal que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúa con el Sitio y nuestros Servicios. Por “información personal” entendemos cualquier información que lo identifique o pueda relacionarse con usted.

Recopilamos información en tres categorías: datos que usted nos proporciona, datos recogidos automáticamente y datos provenientes de terceros.

2.1 Información proporcionada directamente por usted

Usted puede proporcionarnos información cuando:

- Realiza una compra.

- Crea una cuenta (si utiliza esta función).

- Se contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

- Se comunica por WhatsApp, email o redes sociales.

- Participa en promociones.

Estos datos incluyen, entre otros:

• Datos de contacto: nombre, apellido, dirección, teléfono, correo electrónico.  

• Información de pedidos: dirección de envío, dirección de facturación, método de pago, confirmación de pago y contenido del carrito.  

• Información de compras: productos vistos, agregados al carrito, seleccionados o adquiridos.  

• Datos de cuenta (si corresponde): usuario, contraseña, preferencias.  

• Información enviada a soporte: fotos, mensajes, consultas, reclamos, solicitudes de devolución o cambio.  

Si decide no proporcionar cierta información, es posible que no podamos ofrecerle algunos de nuestros Servicios (por ejemplo, completar una compra o enviar un pedido).

2.2 Información recopilada automáticamente (“Datos de Uso”)

Cuando usted accede al Sitio, recopilamos automáticamente información sobre su visita mediante cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares.

Estos datos pueden incluir:

• Dirección IP  

• Tipo de navegador  

• Sistema operativo  

• Dispositivo utilizado  

• Páginas visitadas dentro del Sitio  

• Productos visualizados  

• Tiempo de navegación y acciones realizadas  

• Información sobre su proveedor de Internet  

• Interacciones con anuncios o emails enviados  

Esta información nos ayuda a:

- mejorar la experiencia del usuario;

- optimizar el rendimiento del Sitio;

- personalizar contenido y ofertas;

- detectar actividad sospechosa o fraudulenta;

- medir campañas publicitarias en Meta Ads y Google Ads.

2.3 Información obtenida de terceros

Podemos obtener información sobre usted de las siguientes fuentes:

• Tiendanube: información necesaria para procesar pedidos, administrar el Sitio, conexiones seguras, historial de compras y datos de navegación.  

• Pasarelas de pago: Mercado Pago, Ualá Bis u otras que utilicemos, que nos confirman pago, estado de transacción, método utilizado y validaciones antifraude.  

• Meta Ads y Google Ads: información sobre rendimiento de anuncios, conversión, actividad general de campañas, segmentación y análisis de audiencias.  

• Herramientas de marketing: plataformas de email, WhatsApp o automatización que recopilan aperturas, clics, interacción y preferencias.  

Toda información que recibimos de terceros se maneja según esta Política.

- 3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos su información personal para varios fines legítimos y operativos, entre ellos:

3.1 Prestación de Servicios y cumplimiento del contrato

Usamos sus datos para:

- procesar pagos;

- preparar y despachar pedidos;

- enviar notificaciones sobre compras, envíos, devoluciones o cambios;

- gestionar consultas o reclamos;

- mantener su historial de compras;

- permitirle acceder a su cuenta (si aplica).

3.2 Marketing, publicidad y personalización

Podemos utilizar su información para:

- enviar ofertas, descuentos o comunicaciones promocionales;

- mostrar anuncios personalizados en Meta, Instagram, Facebook y Google;

- realizar remarketing según su actividad en el Sitio;

- analizar intereses, preferencias y comportamiento de compra.

Puede darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

3.3 Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal

Tenemos un interés legítimo en:

- detectar actividades sospechosas o fraudulentas;

- prevenir accesos no autorizados;

- proteger nuestros Servicios y usuarios;

- cumplir con normativas fiscales, contables o regulatorias de Argentina.

3.4 Mejora del funcionamiento del Sitio

Utilizamos datos de navegación para:

- optimizar el diseño del Sitio;

- mejorar tiempos de carga;

- analizar estadísticas y tendencias de uso;

- resolver errores técnicos.

- 4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• recordar preferencias de usuario  

• mantener sesiones activas  

• analizar el uso del Sitio  

• mostrar publicidad personalizada  

• medir conversiones de Meta Ads y Google Ads  

Puede administrar o bloquear cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del Sitio.

Más información:  

https://www.tiendanube.com/legal/cookies

- 5. DIVULGACIÓN Y COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

5.1 Proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre

Incluyen:

- empresas de logística y correo;

- Tiendanube (plataforma del Sitio);

- procesadores de pago;

- servicios de marketing digital;

- sistemas de análisis y estadísticas;

- servicios de almacenamiento en la nube.

Estos proveedores solo pueden usar su información para los fines estrictamente necesarios para prestar sus servicios.

5.2 Socios de marketing y publicidad

Podemos compartir ciertos identificadores o datos anónimos con:

- Meta Ads (Facebook, Instagram)

- Google Ads (búsqueda, YouTube, display)

Esto permite:

- medir efectividad de campañas;

- mejorar segmentaciones;

- evitar fraude publicitario.

5.3 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información si lo exige:

- una orden judicial,

- una investigación policial,

- una obligación fiscal,

- o para proteger nuestros derechos.

5.4 Transacciones comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información puede transferirse como parte del proceso.

- 6. SITIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces a webs externas. No somos responsables por la privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas independientes.

- 7. INFORMACIÓN DE MENORES

Nuestros Servicios NO están dirigidos a menores de 18 años.  

No recopilamos información de manera intencional de menores.

Si cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

- 8. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal, pero ningún sistema es completamente seguro.

Retenemos los datos el tiempo necesario para:

- cumplir obligaciones legales,

- resolver disputas,

- completar transacciones,

- mantener registros contables,

- brindar soporte postventa.

- 9. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede solicitar:

• Acceso a su información personal  

• Actualización o corrección  

• Eliminación (en casos permitidos)  

• Portabilidad de datos  

• Restricción u oposición al tratamiento  

• Revocación de consentimiento  

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por email.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

- 10. RECLAMOS

Si tiene dudas o inquietudes sobre cómo tratamos sus datos personales, puede comunicarse con nosotros.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigir reclamos a la autoridad argentina correspondiente en materia de protección de datos.

- 11. USUARIOS INTERNACIONALES

Su información puede transferirse y almacenarse en servidores fuera de Argentina, utilizados por:

- Tiendanube,

- Meta,

- Google,

- servicios de email,

- servicios de hosting.

Tomamos medidas razonables para asegurar que dichas transferencias cumplan con normativa aplicable.

- 12. DATOS DE CONTACTO

Si desea ejercer sus derechos o tiene consultas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

Email: [email protected]  

Dirección: Argentina 2319, Ramos Mejía, Argentina  

Sitio web: www.braguecalzados.com.ar